Som konsument förväntar man sig att en produkt ska hålla samma kvalitet över tid. I Sverige använder man sig exempelvis av ISO-standard vilket enklast förklaras som att en produkt eller tjänst alltid ska tillverkas och levereras på samma sätt. Detta garanterar visserligen inte att slutresultatet alltid kommer vara detsamma, men mycket talar för att det kommer vara det.
När man först skaffar sig en katt går man igenom flera olika typer av sand för att hitta den som passar både en själv och katten. Ibland gör man avstickare och köpa sand på matvaruaffären istället för på djurbutiken då man inte hunnit dit i tid. Ibland faller man för lockelsen att köpa ett annat märke för att det är på rea. Men förr eller senare återvänder man alltid till det märke som passar både katten och ägarna bäst.
När det kommer till kattsand har det på senare tid hänt någonting utan att konsumenterna har informerats. Många kattägare kommer att känna igen sig i nedanstående berättelse.
Att vara en trogen kund har man inte alltid så mycket för. Helt plötsligt börjar den sand man varit trogen att damma oerhört mycket. Detta märker man genom att man ser tassavtryck i hela hemmet. Att få med sig delar av kattlådan ut i hemmet är inte alls tilltalande, inte ens för de mest fanatiska kattälskarna. Det producenter på senare tid valt inte informera om är att vissa av deras utgrävningar börjar ta slut.
Det innebär att den lera som torkas och bildar kattströ kan ha vitt skilda egenskaper då den kommer från nya och olika platser. På kartongen framkommer det aldrig från vilken plats man hämtat grundmaterialet. Står det på påsen eller kartongen att produkten ska vara dammfri till 99% eller till och med upp till 99,8% så ska man kunna lita på det. Gå annars tillbaka med produkten och kräv pengarna tillbaka.
När man talar om kattsand kommer vissa hävda att det fungerar lika bra med sönderrivet papper. Att man alltid vet vad man få och att det är det billigaste alternativet. Det enkla svaret är att det inte är naturligt för katter att göra sina behov på gamla tidningar och att det luktar väldigt fort oerhört illa. Därför finns det inget annat bra alternativ till kattsand. För att låta husdjuret använda människors toalett avrådes det från å det bestämdaste.